Я хочу поделиться балансом, но мне отказано в услуге. Почему?

Симптомы

При попытке совершить перевод средств другому абоненту посредством SMS- или USSD-запроса система сообщает об ошибке.

Окружение

Мобильное устройство с поддержкой SMS и/или USSD.

Причины

  • номер телефона (ваш либо получателя средств) принадлежит не физическому лицу;
  • на балансе отправителя задолженность или недостаточно средств для совершения перевода;
  • перевод совершается на сумму, превышающую максимально возможную (в рамках одного перевода либо за одни сутки);
  • перевод совершается на сумму ниже минимально возможной;
  • получателю средств была переведена максимально возможная сумма средств в течение суток;
  • был отправлен неверный код подтверждения перевода.

Диагностика

Для успешного выполнения перевода средств должны быть соблюдены все следующие условия:

  • Оба номера телефонов (отправителя и получателя) принадлежат физическому лицу.

    Убедитесь в том, что номер телефона, с которого выполняется перевод, а также номер абонента, которому предназначается перевод, не принадлежат организации.

  • На балансе телефона отправителя достаточно средств.

    Убедитесь в том, что после выполнения перевода баланс отправителя составит не менее 0,20 рубля.
    Если на балансе отправителя недостаточно средств для выполнения перевода — необходимо пополнить счёт (см. статью Способы пополнения счёта) или повторите попытку, указав в запросе меньшую сумму перевода.

  • Сумма одного перевода может составлять 1, 2, 3, 4 или 5 рублей.

    Если в SMS- или в USSD-запросе указана сумма более 5 рублей — необходимо указать меньшую сумму и повторить попытку.

  • Сумма перевода не ниже 1 рубля.

    Если в SMS- или в USSD-запросе указана сумма менее 1 рубля — необходимо указать бóльшую сумму и повторить попытку.

  • Общая сумма всех отправленных с одного номера переводов за сутки не превышает 10 рублей.

    Если в течение суток осуществляется более одного перевода в рамках услуги «Поделись балансом» — убедитесь, что общая сумма всех переводов (включая сумму текущего перевода) не превышает 10 рублей. Если общая сумма переводов за сутки достигла 10 рублей, уменьшите сумму последнего перевода или повторите попытку после 00 часов.

  • Общая сумма всех полученных на один номер переводов за сутки не превышает 20 рублей.

    Убедитесь в том, что абонент-получатель совокупно за сутки получил не более 20 рублей в рамках услуги «Поделись балансом» (в том числе от других абонентов МТС). Если общая сумма полученных переводов за сутки достигла 20 рублей, повторить попытку можно после 00 часов.

  • Отправитель ввёл верный «код подтверждения перевода».

    Убедитесь, что введён верный код подтверждения, который был получен вами от системы при выполнении перевода. Повторите попытку заново, если вы ошиблись при отправке кода.

Связанные статьи

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии