Я хочу воспользоваться «Срочным кредитом», но мне отказано. Почему?

Симптомы

При отправке USSD-запроса на подключение «Срочного кредита» поступает ответ «Срочный кредит недоступен».

Окружение

  • мобильное устройство с поддержкой USSD;
  • веб-браузер для доступа к Интернет-Помощнику (требуется доступ к мобильному интернету, трафик не тарифицируется).

Причины

  • в запросе на активацию «Срочного кредита» введена слишком большая сумма;
  • «Срочный кредит» недоступен на вашем тарифном плане;
  • вы обслуживаетесь по кредитному методу расчётов;
  • номер телефона принадлежит иностранному гражданину;
  • номер телефона не принадлежит физическому лицу;
  • номер телефона обслуживается в сети менее 3 месяцев;
  • среднемесячные расходы по номеру телефона составляют менее 4,00 рублей;
  • на балансе задолженность, превышающая 1,00 рубль;
  • на номере телефона активен «Обещанный платёж».

Диагностика

Для успешной активации «Срочного кредита» должны соблюдаться все следующие условия:

    • Тарифный план — любой, за исключением ТП «Гостевой», «МТС СМАРТ Гостевой».

      Позвоните по бесплатному номеру 0887 — система сообщит, какой тарифный план у вас используется.  Другие способы уточнения тарифного плана см. в статье Как узнать свой тарифный план

      Если ваш ТП «Гостевой», «МТС СМАРТ Гостевой» — активация «Срочного кредита» невозможна.

    • Метод расчётов — авансовый.

      Проверьте, по какому методу расчётов обслуживается ваш номер телефона. Для проверки перейдите в Интернет-Помощник, авторизуйтесь в системе, в меню слева выберите «Счёт → Состояние счёта» — внизу страницы будет указан метод расчётов. Если у вас нет пароля для Интернет-Помощника, ознакомьтесь со следующей статьёй: Как установить пароль к Интернет-Помощнику.

      Если указан кредитный метод расчётов — активация «Срочного кредита» невозможна. 

Примечание

При обслуживании по кредитному методу расчётов (см. статью Что такое кредитный метод расчётов) нет необходимости подключать «Срочный кредит», т.к. все услуги связи доступны даже при отрицательном балансе. 

  • Номер телефона принадлежит физическому лицу.

    Убедитесь, что номер телефона, на котором вы желаете активировать «Срочный кредит», принадлежит физическому лицу. Для проверки перейдите в Интернет-Помощник и авторизуйтесь в системе, после чего справа в информационном блоке отобразится информация о владельце.

    Если владельцем номера является организация — активация «Срочного кредита» невозможна.

  • Владелец номера является гражданином Республики Беларусь.

    Если владелец номера телефона является гражданином другого государства — активация «Срочного кредита» невозможна.

  • Номер телефона обслуживается в сети МТС не менее 3 месяцев.

    Уточните дату подключения номера к сети МТС (дату заключения договора).

    Если с этого момента прошло менее 3 полных календарных месяцев — «Срочный кредит» в данный момент недоступен, попробуйте повторить попытку его активации по истечении 3 полных месяцев обслуживания номера в сети МТС.

  • Среднемесячные расходы по номеру телефона — 4,00 рубля и более.

    Проверьте ежемесячные расходы по номеру телефона путём заказа очередного счёта в Интернет-Помощнике за 3 последних месяца (см. статью Как заказать очередной счёт).

    Если среднемесячный начисления за последние 3 месяца составили менее 4,00 рублей — активация «Срочного кредита» недоступна.

  • На балансе задолженность более 1,00 рубля.

    Проверьте баланс лицевого счёта (см. статью Как проверить баланс лицевого счёта). Если на балансе задолженность более 1,00 рубля — пополните счёт (см. статью Способы пополнения счёта), затем повторите попытку активации «Срочного кредита».

  • На номере не должен быть активен «Обещанный платёж».

    Для проверки наличия активного «Обещанного платежа» воспользуйтесь USSD-запросом: *100#. Если в информации о балансе, которая поступит в ответ на данный запрос, присутствует информация «OP=xxxx do ДД.ММ ЧЧ:ММ)» — это означает, что на номере активен «Обещанный платёж», и активация «Срочного кредита» невозможна до момента погашения (оплаты) «Обещанного платежа».

 

Связанные статьи

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии