Отправка запроса в Центр онлайн-поддержки

Если поиска в Базе знаний не дал результатов или найденные статьи не в полной мере решают вашу проблему, вы можете подать обращение в Службу онлайн-поддержки.

Для этого перейдите на специальную страницу по данной ссылке или кликнув на кнопку «Отправить запрос», которая находится в верхней части (отражается на любой странице Базы знаний).

Screen_Shot_2017-01-30_at_09.54.33.png

Для подачи обращения проделайте следующие действия:

  1. Выберите вариант формы из выпадающего списка, которая соответствует содержанию вашего вопроса или проблемы.
  2. Заполните все обязательные и, при необходимости, необязательные поля формы, руководствуясь комментариями к полям (приведены мелким серым цветом под полем).
  3. Укажите иные значимые детали, не входящие в поля формы в свободной форме в текстовом поле «Содержание обращения»;
  4. По возможности приложите к обращению файл, демонстрирующий ваш вопрос или проблему визуальным, аудиальным или иным наглядным образом;
  5. Отправьте заполненную форму, кликнув на кнопку «Отправить»;
  6. Убедитесь, что система не сообщает об ошибках в заполнении формы и информация отправлена (уведомление об успешной отправке выводится вверху экрана).

    Screen_Shot_2017-01-30_at_09.55.59.png
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 14 из 32

Комментарии