Устройство не регистрируется в сети LTE МТС

Симптомы

  • в строке состояния не отображается индикатор какого-либо типа сети;
  • в строке состояния отображается индикатор типа сети 2G (G, E) и/или 3G (H, H+), но не появляется индикатор 4G или LTE;
  • при попытке регистрации в LTE-сети отображается уведомление: «Данные заблокированы», после чего устройство продолжает работу в сетях 2G и 3G.

Окружение

Мобильное устройство с поддержкой LTE.

Причины

  • устройство не поддерживает работу в LTE-сети необходимого диапазона;
  • устройство находится вне зоны покрытия LTE-сети;
  • отсутствуют или неверно внесены настройки интернета;
  • не разрешено использование типа сети 4G или LTE в настройках устройства;
  • на устройстве используется устаревшее ПО;
  • используется SIM-карта старого образца.

Диагностика

Для успешной регистрации и работы мобильного устройства в сети LTE МТС должны соблюдаться следующие условия:

  • Устройство должно поддерживать стандарт LTE 1800 МГц (band 3).
    Уточните, имеет ли ваш аппарат поддержку данного стандарта. Для этого воспользуйтесь инструкциями в статье Как узнать, будет ли работать моё устройство в сети LTE МТС.

  • Устройство должно находиться в зоне покрытия LTE-сети.
    Убедитесь, что ваше устройство находится в зоне уверенного приёма сигнала LTE-сети, с помощью карты покрытия.

  • В устройстве должны быть внесены и активированы необходимые настройки интернета.
    Проверьте, настроена ли на устройстве точка доступа, а также включена ли сотовая передача данных, см. раздел Настройка мобильного интернета.

  • В настройках сети устройства должно быть разрешено использование 4G- или LTE-сети.
    Проверьте, какой тип сети выбран в настройках вашего устройства. Для работы в сети LTE должен быть активен один из следующих режимов: 
    • «LTE/WCDMA/GSM (автоматически)»,
    • «4G/3G/2G (автоматически)»
    • «Только LTE»,
    • «Только 4G».
    Наименования пунктов могут быть другими в зависимости от модели устройства.

  • На устройстве должно быть установлена актуальная версия ПО.
    Убедитесь, что программное обеспечение, установленное на вашем устройстве, имеет поддержку LTE. Для уточнения подробностей обратитесь в службу поддержки производителя вашего устройства.

  • Используемая вами SIM-карта должна иметь поддержку LTE.
    Проверьте, регистрируется ли ваше устройство в сети LTE МТС с другой SIM-картой МТС. Если с другой SIM-картой устройство успешно регистрируется и работает в сети LTE МТС — скорее всего, ваша SIM-карта устаревшая и не имеет поддержки LTE. Для бесплатной замены SIM-карты на новую обратитесь в ближайший салон МТС.

Связанные статьи

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 22

Комментарии